Términos y condiciones

Condiciones generales

En este servicio de compra On-Line de TEQUIAL puede adquirir cómodamente desde su ordenador una amplia y variada selección de productos antiaging cuidadosamente seleccionados de Cosmética, Complementos nutricionales y Fitness.

Nuestros envíos abarcan todo el país (península, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias).

También podemos servirle otros productos que pertenezcan a la mismas marcas que tenemos en la web, sólo tiene que solicitarlo en el apartado de comentarios o por e-mail y le contestaremos con el plazo aproximado de entrega.

TEQUIAL, S.L. con CIF: B-28958338, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6173, Libro 0, Folio 78, Sección 8, Hoja M-100661.

Plazo de entrega

Tequial intentará entregar su pedido lo antes posible. En general, el plazo de entrega estará en torno a las 24-48 horas desde el momento en que se confirma el pago siempre y cuando exista stock, de no ser así el tiempo aproximado puede ser de 5 días, si bien tenga en cuenta que los fines de semana y festivos no hay reparto. En zonas remotas el plazo se ampliará 24 horas más.
Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias el tiempo de entrega será de aproximadamente 7 días laborables.

Sin embargo, es posible que por las características especiales o de disponibilidad de algunos productos se requiera un plazo de entrega superior. En todo caso, se le mantendrá permanentemente informado del estado de su pedido.

Formas de pago

Al efectuar un pedido podrá elegir entre 2 medios de pago: tarjeta de crédito y contrareembolso. Cada forma de pago puede llevar asociado un suplemento o un descuento sobre el total del pedido, tal como se explica en las líneas siguientes. Todos los precios incluyen el IVA.

Pago ON LINE
Se realizará con tarjeta de crédito mediante el TPV virtual de BANCO SABADELL el cual garantiza la seguridad de la información del cliente, así como la realización de una compra sencilla, automática y rápida. El pago de su pedido se realizará en el momento de la expedición del pedido y se le cargará únicamente los productos que se le envíen.

Pago CONTRAREEMBOLSO
Pagará al transportista en el momento de la entrega el precio exacto, pues este no tiene obligación de llevar cambio. Este opción de pago actualmente no tiene coste adicional.

Gastos de envío

Actualmente NO cobramos los gastos de envío.

Anteriormente: los gastos de envío corrian a cargo del cliente. El coste varía según el destino, peso y volumen del pedido y se notificará en el momento de la compra. Será decisión de TEQUIAL elegir el medio de transporte que considere oportuno.

TEQUIAL intentará que el coste de envío sea el mínimo posible, indicándolo al cliente en el momento de la compra. Dependiendo del medio de envío elegido y del lugar de destino, se informará convenientemente al cliente del plazo estimado de entrega.

La cuantía de los gastos de envío será de:
5 € para Madrid y su provincia,
8 € para el resto del territorio peninsular Español y
10 € para Baleares y Canarias

Precios con IVA incluido.

En periodos determinados TEQUIAL podrá eliminar los gastos de envio en algunos o todos los pedidos.

Garantía de calidad, servicio y devolución

Los artículos ofrecidos en la web de TEQUIAL están avalados por los más importantes laboratorios y firmas especializadas. El compromiso con nuestros clientes es ofrecer la máxima calidad y el mejor servicio. Si a pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros envíos se produjera una incidencia porque alguno o algunos de los productos se entregara deteriorado, averiado, equivocado o cualquier otra causa similar de la que fuéramos responsables, TEQUIAL procederá a su sustitución sin coste alguno. Comunique esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del envío, por correo a través del formulario de contacto o por fax: 91 556 20 50.

Si cuando usted reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de siete días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, con la excepción contemplada en el párrafo siguiente. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y con el precinto correspondiente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Atención al cliente y sugerencia

Si no encuentra algún producto en nuestras secciones coméntenoslo y estudiaremos la posibilidad de servírselo (previo presupuesto aceptado por su parte) y/o incluirlo en nuestro catálogo de productos. Agradeceríamos también que nos comunicara cualquier idea o sugerencia que pueda ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

TEQUIAL dispone de un servicio de postventa para atender consultas o solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz. Puede contactar mediante correo electrónica, a través del formulario de contacto, o por fax: 91 556 20 50.